Qualora nelle prenotazioni con la bandierina (documento di cui la biblioteca è l’unica ad avere una copia disponibile) il documento non venga trovato si devono fare 3 operazioni:
provare a cliccare “sposta notizia”: è l’opzione che permette di cercare lo stesso titolo in altra edizione (può essere molto utile nei classici, nei best seller, nei dvd);
cliccare su “annulla” se la precedente operazione non ha dato esito positivo. La procedura propone l’invio di una mail all’utente: va inserita la motivazione dell’annullamento. Qualora l’utente sia sprovvisto di mail, occorre contattare l’utente per informarlo sulla ragione dell’annullamento;
Modificare lo stato del documento mettendolo come "non trovato da cercare".